Destekle iletişim
Yeni talep, erişim koşulları ve gerekli bilgiler.
Tripundo Destek ile nasıl iletişime geçebilirim?
Giriş yapın, ilgili rezervasyonu açın ve “Yeni destek talebi” seçeneğini belirleyin. Rezervasyon talebe otomatik olarak eklenir ve yazışma Destek Merkezi'nde görünür kalır. Önceden hesap oluşturmadan rezervasyon yaptıysanız e-posta veya SMS onayındaki güvenli “Tüm ayrıntılar” bağlantısını açın. Yardım Merkezi'ni doğrudan açtıysanız “Erişimi etkinleştir” seçeneğini belirleyin ve rezervasyonda kullandığınız e-posta adresini girin; kod doğrulamasından sonra mevcut rezervasyon hesabınıza bağlanır. Ne hesabınız ne de Tripundo rezervasyonunuz varsa anonim talep gönderemezsiniz: hesap oluşturup herkese açık SSS içeriğini kullanabilirsiniz, ancak destek formu yalnızca hesaba bir rezervasyon bağlandıktan sonra gösterilir. Bu durumda telefon, destek e-postası ve boş iletişim formu gösterilmez.
Hangi bilgileri göndermeliyim?
Rezervasyon numaranızı, rezervasyonunuzda kullandığınız e-posta adresinizi, sorunun kısa bir açıklamasını, ne zaman meydana geldiğini ve çözüm olarak neyi beklediğinizi bize gönderin. Yardımcı olursa ilgili bir ekran görüntüsü, hesap veya fotoğraf ekleyin. Asla bize bir şifre, CVV, tam kart numarası veya tek seferde bankacılık kodu göndermeyin.
Ne kadar kısa sürede bir yanıt alacağım?
Tripundo, varış, konaklama erişimi, güvenlik ve aktif rezervasyon ile ilgili acil sorunlara öncelik verir. Destek Merkezi'nde talep ve yanıt durumunu takip edin. Acil bir talep gönderdiğinizde, belirli bir rezervasyondan açın ve varış saatini ve rezervasyon yapılan konaklamayı kullanmaktan sizi engelleyen ne olduğunu belirtin.
Cevap bulamadınız mı?
Rezervasyonunuzla ilgili destekle iletişime geçmek için giriş yapın.