Сбор за бронирование, комиссия и счета
Сбор Tripundo, оплата на объекте и счета.
Как работает оплата в текущей модели Tripundo?
Tripundo онлайн взимает сбор за бронирование. Оставшуюся стоимость проживания гость оплачивает непосредственно владельцу на объекте. В текущей модели Tripundo не получает полную стоимость проживания для последующей выплаты владельцу объекта.
Когда видно списание и до какого момента можно сообщить о проблеме?
При отложенном списании сбор за бронирование взимается в D-5 в 23:59 по времени Сербии, после чего банк гостя показывает его как операцию по карте. Средства окончательно переводятся на счет Tripundo не позднее чем через 24 часа после заселения.
До истечения этого срока гость или хозяин должен сообщить Tripundo о проблеме со списанием и предоставить номер бронирования и подтверждающие материалы. Это операционный срок Tripundo; он не отменяет права, предоставленные законом, правилами платежной системы или банка.
Получаю ли я выплату от Tripundo после проживания?
Tripundo онлайн взимает плату за бронирование, а остальная сумма бронирования взимается непосредственно с гостя отеля в соответствии с подробностями бронирования.
Какую именно сумму я взимаю с гостя на объекте?
Вы будете взимать с себя оставшуюся сумму, указанную в вашем бронировании, вместе с правильно отображенными местными расходами или дополнительными услугами, которые вы предоставляете. Не взимайте с Tripundo плату за бронирование снова.
Как рассчитывается комиссия/услуга Tripundo?
Вы выбираете процент услуг Tripundo в диапазоне, доступном в настройках объект размещения, и точный расчет за конкретное бронирование можно увидеть в панели и на учетной записи Tripundo. Высший процент, выбранный, может способствовать лучшему видимости объявления, но это не единственный фактор ранжирования.
Кто выдаёт счёт гостю?
Хозяин выпишет гостю счет за полную цену услуги размещения в соответствии со своим статусом и правилами. Tripundo выпишет счет хозяину за его услугу / предоставление. Точное НДС и налоговое обращение будет подтверждено бухгалтером.
Где найти счета Tripundo?
Трехсторонний счет можно просмотреть в разделе «Счет» выбранного имущества. Откройте пункт, связанный с бронированием, чтобы увидеть эмитента, покупателя, базу, НДС, статус и PDF документ. Если информация владельца неверна, сначала обновите или подтвердите информацию о счете; не меняйте просто загрузите документ.
Как получить счет на сбор, взимаемый Tripundo?
Tripundo отправляет счет или фискальный документ на взимаемый сбор на подтвержденный адрес электронной почты хозяина и сохраняет его в разделе «Счета». Документ привязан к конкретному бронированию и списанию, поэтому хозяин может найти и скачать его, а затем передать бухгалтеру.
Может ли юридическое лицо получать счета Tripundo через SEF?
Да. В разделе «Мой аккаунт → Данные для счетов» юридическое лицо выбирает доставку через Систему электронных счетов-фактур Сербии (SEF) и вводит необходимые идентификационные данные получателя. После включения SEF и подтверждения данных официальный счет доставляется через SEF, а электронная почта используется для уведомления или копии в соответствии с настройками аккаунта. Если данные указаны неверно или не полностью, отправка через SEF будет недоступна, а в аккаунте появится информация о том, что нужно исправить.
Можно ли получить полную сумму или депозит через Tripundo?
Нет. В настоящее время Tripundo онлайн взимает сбор за бронирование, а не полную стоимость проживания или депозит хозяина. Оставшуюся сумму вы получаете непосредственно от гостя на объекте согласно данным подтверждённого бронирования.
Кто обрабатывает возврат стоимости бронирования?
Поддержка Tripundo проверяет статус оплаты, правила, показанные гостю, время отмены и причину запроса. Не обещайте возврат денег, взимаемых Tripundo. Откройте запрос от конкретного бронирования и подождите, пока решение будет зарегистрировано в центре поддержки.
Не нашли ответ?
Войдите как хозяин или станьте хозяином, чтобы получить доступ к поддержке.