Kullanım Koşulları

Bu sayfada gösterilen bilgiler ve beyanlar, platformun Kullanım Genel Koşullarının bir özeti ve ayrılmaz bir parçasıdır Tripundo.com. Rezervasyon veya satın alma sırasında bu koşulları kabul ederek, eksiksiz olan koşullarımızı kabul etmiş ve tamamen onaylamış olursunuz Kullanım Genel Koşulları, ve beraberindeki Gizlilik Politikası ve İptal ve İade Politikası.

1. Satıcı bilgileri

Tam ticari unvan: TRIPUNDO d.o.o. Beograd

Merkez ve adres: Novogradska 13, Zemun, Beograd

Ana faaliyet: Web portalları

Faaliyet kodu: 6312

Sicil numarası: 21951285

PIB: 113969151

İnternet adresi: www.tripundo.com

Müşteri hizmetleri iletişim telefonu: 063442830

Müşteri hizmetleri iletişim e-postası: podrska@tripundo.com

TRIPUNDO d.o.o tarafından işletilen Tripundo Platformu, kullanıcılara konaklama arama ve rezervasyon yapma imkanının yanı sıra, rezervasyon onaylanmadan ve ödeme işlemi başlatılmadan önce kullanıcıya açıkça gösterilen tutarın elektronik ödemesini de sağlar.

Mal teslimatı ve kısıtlamalar: TRIPUNDO d.o.o.'nun hizmeti, fiziksel mal teslimatı olmadan elektronik yoldan sunulur; kullanıcıya rezervasyon onayından sonra kayıtlı e-posta adresine elektronik rezervasyon onayı, ödeme işlemi gerçekleştirildikten sonra ise sonucuna ilişkin uygun bir onay iletilir. Ön yetkilendirme ve ödeme kartından tahsilat, bu Kullanım Koşullarında ve somut rezervasyonun koşullarında belirtilen süre ve şartlarda yapılır. Bu tür bir hizmete ihracat kısıtlamaları veya gümrük düzenlemeleri uygulanmaz.

2. Dönüşüm beyanı

Tüm ödemeler Sırbistan Cumhuriyeti'nin yerel para biriminde – dinar (RSD) yapılacaktır. Fiyatların diğer para birimlerinde bilgilendirici gösterimi için Sırbistan Milli Bankası'nın orta kuru kullanılır. Ödeme kartınızdan tahsil edilecek tutar, kart kuruluşlarının kullandığı ve işlem anında bizim tarafımızdan bilinemeyecek olan kur üzerinden dönüştürülerek yerel para biriminizde ifade edilecektir. Bu dönüşümün sonucu olarak, sitemizde belirtilen orijinal fiyattan küçük bir fark olması ihtimali vardır.

3. Müşteri hizmetleri

Kullanıcılar rezervasyon, ödeme, iptal, para iadesi veya Tripundo Platformu'nun kullanımıyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurabilir:

adres: Novogradska 13, Zemun, Beograd

telefon: 063442830

e-posta: podrska@tripundo.com

4. Şikayetler

Kullanıcı, rezervasyon, tahsilat, para iadesi veya Tripundo Platformu'nun kullanımıyla ilgili şikayetini belirtilen müşteri hizmetleri e-postası aracılığıyla sunabilir. Şikayet, kullanıcının adı ve soyadını, rezervasyon sırasında kullanılan e-posta adresini, rezervasyon veya sipariş numarasını, işlemin tarih ve tutarını ve şikayet nedeninin açıklamasını içermelidir. TRIPUNDO d.o.o., şikayetin alındığını onaylayacak ve sonucu hakkında kullanıcıyı, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içinde elektronik yoldan bilgilendirecektir.

Şikayet, sorumluluğu konaklama hizmeti sağlayıcısına ait olan konaklama hizmetinin kendisiyle ilgiliyse, TRIPUNDO d.o.o. şikayeti ilgili Konaklamaya iletecek veya kullanıcıyı Kullanım Koşullarında belirlenen sürece yönlendirecektir. Kart ödemesi ve olası para iadesiyle ilgili şikayetler, iptal kurallarına, kart işlemleri kurallarına ve bu Kullanım Koşullarına uygun olarak çözülür.

Kullanıcı, şikayetini gereksiz gecikme olmadan, kural olarak en geç planlanan check-in tarihinden ya da şikayetin dayandığı koşulların ortaya çıkmasından itibaren 24 saat içinde sunmaya davet edilir. Bu süre, kullanıcının yürürlükteki mevzuat ve ödeme sistemleri kurallarından doğan haklarını kısıtlamaz.

TRIPUNDO d.o.o., şikayetin alındığını onaylayacak ve en geç 48 saat içinde işleme başlayacaktır. Her şikayet, rezervasyon verilerine, kullanıcı ile ev sahibi arasındaki iletişime, check-in/check-out süreci verilerine ve diğer mevcut kanıtlara dayanarak ayrı ayrı değerlendirilir. TRIPUNDO d.o.o., karar vermek için gerekli ek bilgi veya belgeleri talep edebilir.

Şikayet sürecine, İptal ve İade Politikası ile TRIPUNDO d.o.o.'nun Genel İş Koşulları gerektiği şekilde uygulanır.

5. Kullanıcı gizliliğinin korunması

TRIPUNDO d.o.o. adına, tüm müşterilerimizin gizliliğini koruyacağımızı taahhüt ediyoruz. Yalnızca müşteriler/kullanıcılar hakkında gerekli temel bilgileri ve iyi iş teamüllerine uygun olarak ve kaliteli hizmet sunmak amacıyla iş yürütmek ve kullanıcıları bilgilendirmek için gerekli verileri toplarız. Müşterilere, pazarlama kampanyalarında kullanılan e-posta listelerinden silinip silinmemeyi seçme imkanı dahil olmak üzere seçim olanağı sunuyoruz. Kullanıcılar/müşteriler hakkındaki tüm veriler titizlikle saklanır ve yalnızca bu verilere işlerini yapmak için ihtiyaç duyan çalışanlar tarafından erişilebilir. TRIPUNDO d.o.o.'nun tüm çalışanları (ve iş ortakları) gizliliğin korunması ilkelerine uymaktan sorumludur.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler, bu Kullanım Koşullarının ayrılmaz bir parçası olan Gizlilik Politikasında yer alır.

6. İşleme ilişkin gizli verilerin korunması

Ödeme kartı bilgileri girilirken, gizli bilgiler, şu anda en gelişmiş kriptografik teknoloji olan SSL protokolü ve PKI sistemi kullanılarak korumalı (şifreli) biçimde genel ağ üzerinden aktarılır.

Satın alma sırasında veri güvenliği, ödeme kartı işlemcisi Banca Intesa ad Beograd tarafından garanti edilir; böylece tüm tahsilat süreci bankanın sayfalarında gerçekleştirilir. Ödeme kartı bilgileri hiçbir an sistemimizde erişilebilir değildir.

7. Para iadesi

Para iadesi, somut rezervasyona uygulanan iptal kurallarına ve İade ve İptal Politikasına uygun olarak yapılır.

Daha önce ödeme kartlarından biriyle kısmen veya tamamen ödeme yapmış bir müşteriye, iade nedeni ne olursa olsun, mal iadesi ve para iadesi durumunda, TRIPUNDO d.o.o. iadeyi yalnızca VISA, Master, Maestro, Amex ve Dina ödeme yöntemleri üzerinden yapmakla yükümlüdür; bu, bankanın satıcının talebi üzerine para iadesini kart sahibinin hesabına yapacağı anlamına gelir.

8. KDV beyanı

KDV fiyata dahildir ve gizli masraf yoktur.

Ödenecek toplam tutarın gösterildiği her rezervasyon veya ödeme adımında şu yer almalıdır:

KDV dahil toplam: [iznos] RSD

Tripundo d.o.o. Beograd

23. jul 2026. godine