Rezervasyonlar ve misafirler
Yeni rezervasyonlar, misafir bilgileri, değişiklikler ve gelmeme durumu.
Yeni bir rezervasyon geldiğini nasıl öğrenirim?
Ev sahibi bildirim alır; onaylanan rezervasyon ev sahibi panelinde ve ilgili konaklama biriminin takviminde görünür. Rezervasyon numarasını, tarihleri, birimi, misafir bilgilerini, kuralları, fiyatı ve tesiste ödenecek tutarı kontrol edin.
Rezervasyon detaylarını nerede görebilirim?
Bir tesis seçin, “Reservasyonlar” ve belirli rezervasyonu açın. Birden fazla birim tesisi için, her rezervasyonunu ve faturasını kontrol edin. Sadece konuk sayısına veya tesis adına güvenmeyin.
Bir rezervasyon birden fazla konaklama birimi içeriyorsa ne yapmalıyım?
Listelenen her birini hazırlayın. Konuk dağıtımını, yemekleri, ek hizmetler ve kuralları birim başına kontrol edin. Bir birimin değiştirilmesi, rezervasyonun geri kalanını fark etmeden değiştirmemelidir.
Misafirin iletişim bilgilerini ne zaman alırım?
İletişim ve mesajlar, görüntüleme kurallarına göre onaylanmış bir rezervasyonla bağlantılıdır.Onları yalnızca konaklamanızı yönetmek için kullanın ve uygun izniniz olmadan pazarlama listesine bir konuk eklemeyin.
Onaylanmış rezervasyonumun tarihlerini veya birimlerini değiştirebilir miyim?
Şu anda ev sahibi panelinden onaylanmış rezervasyonun tarihini veya birimini kendiniz değiştiremezsiniz. Tripundo mesajları aracılığıyla konukla konuşun ve belirli rezervasyondan destek isteği açın. Her değişiklikten önce mevcutluk, yeni fiyat, iptal kuralı ve ödeme durumunu kontrol edin.
Ev sahibi olarak rezervasyonu iptal edebilir miyim?
Ev sahibi panelinden tek başınıza iptal edemezsiniz. İlgili rezervasyondan destek talebi açın, nedeni ve önerdiğiniz çözümü yazın ve misafirle olan iletişimi saklayın. Ev sahibinin sık iptal yapması ilanın görünürlüğünü azaltabilir; tekrarlanan veya ciddi iptaller tesisin askıya alınmasına yol açabilir.
Misafiri gelmedi olarak nasıl işaretlerim?
“Misafir Gelmeyecek” eylemi yalnızca sistemin izin verdiği süre boyunca onaylanmış rezervasyonlar için kullanılabilir. Mesajları kontrol edin ve konukla iletişime geçme girişiminizi kullanmadan önce kaydedin.
Misafir iptal etmek isterse ne olur?
Rezervasyonun ayrıntılarından iptal etmesini isteyin. Yanlış bir sebep seçmesini tavsiye etmeyin. Konaklama başlamışsa veya bir anlaşmazlık varsa Tripundo Destekni açın.
Cevap bulamadınız mı?
Desteğe erişmek için ev sahibi olarak giriş yapın veya ev sahibi olun.