Centar za pomoć — Gosti
Sve o rezervaciji, plaćanju i boravku.
Pristupite svojim putovanjima
Prijavite se da vidite detalje rezervacije i otvorite zahtev za podršku.
Brze radnje
Otvorite najčešći zadatak bez dodatnog traženja.
Otvori rezervaciju
Detalji putovanja i izabrane jedinice
Otkaži rezervaciju
Proverite rok i posledice otkazivanja
Razumi plaćanje
Šta plaćate Tripundu, a šta domaćinu
Naplata nije uspela
Šta treba uraditi u naredna 24 sata
Kontaktiraj domaćina
Poruke i informacije za dolazak
Novi zahtev podršci
Dostupno za prijavljenog gosta sa rezervacijom
Sve teme
59 odgovora raspoređenih u jasne kategorije.
Nalog i prijava
Registracija, prijava, lozinka i podaci naloga.
7 pitanjaPretraga, objekti i jedinice
Pretraga smeštaja i razlika između objekta i jedinice.
8 pitanjaKreiranje i potvrda rezervacije
Koraci rezervacije, potvrda i posebni zahtevi.
7 pitanjaPlaćanje i kartice
Rezervaciona naknada, D-5 naplata i kartice.
10 pitanjaOtkazivanje, refundacija i promene
Rokovi, otkazivanje, refundacija i izmene.
8 pitanjaDolazak i boravak
Check-in, kontakt domaćina i problemi tokom boravka.
6 pitanjaPoruke, privatnost i bezbednost
Bezbedna komunikacija, privatnost i prevare.
4 pitanjaRecenzije
Ko može da oceni boravak i pravila recenzija.
6 pitanjaKontakt podrške
Novi zahtev, uslovi dostupnosti i potrebni podaci.
3 pitanjaNajčešće čitana pitanja
Početni izbor; kasnije se menja prema stvarnoj analitici.
Kako da pronađem odgovarajući smeštaj?
Unesite destinaciju, datum dolaska i odlaska, broj odraslih, broj dece i uzrast dece kada se traži. Rezultati prikazuju ponude koje odgovaraju unetim datumima i kapacitetu. Koristite filtere za tip smeštaja, cenu, sadržaje i druga dostupna svojstva.
Da li moram da imam Tripundo nalog da bih rezervisao smeštaj?
Ne morate unapred da otvorite nalog da biste započeli rezervaciju. Tokom rezervacije unosite podatke potrebne za potvrdu i komunikaciju. Posle uspešne potvrde dobijate bezbedan pristup detaljima rezervacije putem linka „Svi detalji” u e-mail ili SMS potvrdi. Taj link potvrđuje vaš identitet i povezuje vas sa rezervacijom. Ako direktno otvorite Centar za pomoć bez tog linka, izaberite „Aktiviraj pristup” i koristite istu e-mail adresu koju ste naveli pri rezervaciji. Nalog vam olakšava pregled budućih i završenih putovanja, poruka, omiljenih objekata i recenzija.
Kako pristupam rezervaciji ako sam rezervisao bez naloga?
U e-mail ili SMS potvrdi otvorite bezbedan link „Svi detalji”. On potvrđuje vaš identitet i vodi direktno na rezervaciju. Ako ste Centar za pomoć otvorili samostalno i nemate link pri ruci, izaberite „Pristup rezervaciji”, zatim „Aktiviraj pristup”. Unesite istu e-mail adresu koju ste koristili pri rezervaciji, unesite dobijeni aktivacioni kod i postavite lozinku. Tripundo će povezati postojeću rezervaciju sa tim nalogom. Nemojte koristiti drugu e-mail adresu jer rezervacija tada neće biti prikazana na novom nalogu.
Kako mogu da se registrujem ili prijavim?
Gost može da se registruje email adresom ili da koristi dostupnu Google/Facebook prijavu. Koristite istu email adresu koju ste naveli pri rezervaciji kako bi postojeće putovanje bilo povezano sa vašim pristupom.
Nisam dobio aktivacioni kod ili email. Šta da uradim?
Proverite Spam, Junk i Promotions folder, zatim proverite da li je email adresa pravilno uneta. Sačekajte nekoliko minuta i upotrebite opciju za ponovno slanje koda. Ako poruka i dalje ne stiže, podrška se otvara kroz „Novi zahtev” samo kada je nalog povezan sa Tripundo rezervacijom; ne šaljite lozinku ili sigurnosni kod.
Zaboravio sam lozinku. Kako da je promenim?
Na stranici za prijavu izaberite „Zaboravljena lozinka”, unesite registrovanu email adresu i pratite link iz poruke. Tripundo podrška vam nikada neće tražiti postojeću lozinku.
Zaštitite svoje podatke
Tripundo podrška neće tražiti lozinku, CVV, pun broj kartice ili jednokratni bankarski kod. Sumnjivu poruku prijavite iz autorizovane rezervacije ili host naloga.
Imate smeštaj koji želite da oglasite?
Saznajte kako Tripundo radi za domaćine i započnite registraciju sa host landing stranice.
Niste pronašli odgovor?
Prijavite se da biste kontaktirali podršku u vezi sa svojom rezervacijom.